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宇济钦江苑小区，位于径河街长墩堤社区，由两栋45层高的高楼组成，共计382户。小区于2020年1月1日交房，目前入住200户左右。交房初期，因开发商对小区精装房维修不及时，导致开发商、物业与居民之间矛盾丛生，成为淤积在居民心里的“结”。

今年7月14日，长墩堤社区在宇济钦江苑小区召开首次共同缔造居民议事会，听取业主代表的意见想法。“当时居民一口气提出了27条意见，包括维修进度缓慢、物业服务水平不高、停车收费过高、物业占用公共用房等，不满、对立情绪十分突出。”

12月7日，回想起当时情景，社区书记熊峰告诉湖北日报全媒记者，“当时我们就决定，要以‘共同缔造美好生活’为契机，一方面运用法治力量调解居民矛盾，另一方面通过共谋共建改善小区环境，为小区注入正能量，从而打开老百姓心里的‘结’。”

随后，社区积极协调区市场监管局、区住建局、区自然资源和规划局参与，让开发商、物业公司与业主代表“面对面”，协商解决方案。最终，原物业公司因经营难以为继，决定退出。

社区迅速行动，充分发挥居民骨干的作用，通过上门、电话、微信接龙等形式，征集全体业主的意见，同意小区以代管服务的方式交予其他物业服务公司代管。今年10月1日，恒大物业正式进场开展物业服务管理，避免了小区物业“失管”导致居民生活受到影响。“同时，社区启动成立小区业委会的程序，希望尽快通过业主自治组织来决定小区物业下一步的走向——是业主自管，还是聘请新的物业公司。”熊峰介绍。

至此，居民与原物业公司的矛盾暂时化解，但小区居民的获得感、幸福感并没有得到满足。于是，长墩堤社区又启动了共谋共建改善环境的共同缔造行动。

为了让改造方案最大程度上凝聚民意，长墩堤社区通过线上线下收集居民意见235条，并进行数据化分析，发现有87.2%的居民认为绿化环境需要整改，包括整理草坪、增加花草树品种、移走挡住阳光的大树等；92%的居民认为游乐设施需要完善，包括增加秋千、滑滑梯、健身设施以及老年人休闲娱乐场所等；81.3%的居民认为房前屋后需要改善，包括增加电动车棚、加装充电桩等。

有了这份调研数据“打底”，径河街道办事处、长墩堤社区很快明确了工作方向：将原本老化破损的设施进行翻新调整，合理规划小区布局，增加可以供居民纳凉、娱乐、休闲的场所，丰富居民业余生活，最终目的是要让居民进入小区有种舒适宜居的感受，增强小区凝聚力。

熊峰介绍，经过数轮修改，目前小区的改造提升方案已初步出炉，设立了共建共享区、健康休闲区和儿童游乐区等三大区域，将增加景观长廊、健身器材、运动步道、秋千、滑滑梯、停车棚等硬件设施。“共建共享区还将邀请居民将自己喜欢的花卉栽植在此，后期参与养护管理和评比，倡导居民参与，为提升小区居住品质共同努力，提升主人翁意识。”

（湖北日报全媒记者 成熔兴 通讯员 黄立）

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